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Weitere Waren sind angekommen, was soll ich tun?

Ist etwas anderes angekommen als bestellt? Das tut uns leid. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht. Fehler passieren, und wir werden versuchen, diese so schnell wie möglich zu beheben.

Was nun?

  1. Nehmen Sie Kontakt mit uns aufso schnell wie möglich
    Schreiben Sie uns an unsere E-Mail-Adresse eshop@frotery.cz oder rufen Sie uns an unter +420 222 534 054. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto der erhaltenen Ware bei. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto schneller finden wir eine Lösung.

  2. Umtausch leicht gemacht
    Sollte ein Fehler vorliegen, senden wir Ihnen den korrekten Artikel schnellstmöglich zu. Wir erklären Ihnen außerdem, wie Sie das falsche Paket an uns zurücksenden können, um Ihnen den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten.

  3. Wir kümmern uns um alles
    Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bearbeiten wir ähnliche Fälle schnell, ohne unnötige Verzögerung und mit einem Lächeln.

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